Obchodní podmínky oficiálního eshopu Alpine Pro
- Jak nakupovat prostřednictvím e-shopu
- Nákup bez registrace nebo s registrací
- Možnosti objednávání zboží
- Způsoby platby
- Způsob dopravy a doba dodání
- Cena poštovného a balného
- Zasílání na SLOVENSKO
- Možnost vrácení či výměny zboží
- Záruka a reklamace
- Ochrana osobních údajů
1. Jak nakupovat
Každý návštěvník našich internetových stránek má možnost procházet katalogem produktů a seznámit se tak s naší aktuální nabídkou. Všechny takto nabízené produkty lze objednat prostřednictvím našeho e-shopu. U daného produktu jednoduše zvolíte požadované parametry (velikost, barvu) a vložíte jej do nákupního košíku. Po každém vložení nového produktu do košíku se zobrazí jeho obsah, kde uvidíte veškeré Vámi vybrané zboží včetně jeho množství, ceny, ceny za poštovné a celkové ceny za nákup. V případě, že se rozhodnete zboží objednat, stiskněte tlačítko pokladna.Poté budete vyzváni k vyplnění údajů potřebných pro zaslání zboží (jméno, adresa atd.).Následně zvolíte způsob dodání, platby a objednávku potvrdíte stisknutím tlačítka „potvrdit objednávku“.Po objednání zboží Vám bude zaslán informační e-mail, ve kterém naleznete veškeré údaje týkající se Vaší objednávky.
2. Nákup bez registrace nebo s registrací
Každému zákazníkovi našeho e-shopu vznikne registrací vlastní účet, ve kterém může sledovat průběh a historii svých objednávek. Registrovaným zákazníkům také pravidelně zasíláme novinky z našeho e-shopu a upoutávky na probíhající akce.Další výhodou je možnost zúčastnit se zajímavých soutěží, které budou pro naše zákazníky pořádány.
3. Jak objednat zboží
Nejjednodušším způsobem, jak si Vámi zvolené zboží objednat, je vložení do košíku a následné vyplnění údajů potřebných pro vyřízení Vaší objednávky. Zboží lze také samozřejmě objednat telefonicky na čísle:
mob.: +420 776 026 445
Další možností je zaslání objednávky e-mailem na objednavka@eshop-alpinepro.cz. V tomto případě prosíme o připsání telefonického kontaktu na Vás. Může to výrazně urychlit vyřízení Vaší objednávky.
4. Způsoby platby
Dobírkou
nejčastěji používaný způsob platby při nákupech jak u nás, tak i v internetových obchodech vůbec. Zboží Vám zašleme obchodním balíkem České pošty a cenu zboží v tomto případě zaplatíte až při jeho převzetí
5. Způsob dopravy a doba dodání
Dodací doba objednaného zboží je 5-7 dní (uvedena v pracovních dnech), ve které bývá zboží zpravidla expedováno. Stane-li se, že nebudeme schopni tento termín dodržet, neprodleně budete kontaktováni a domluvíme se s Vámi na dalším postupu. ( v úvahu připadá prodloužení dodací lhůty, stornování objednávky či jiná individuální řešení).
Zboží Vám zašleme prostřednictvím Obchodního balíku České pošty. Tímto způsobem zboží doručíme do druhého pracovního dne ode dne expedice. (tuto dobu uvádí Česká pošta jako dodací lhůtu.)
6. Cena poštovného a balného
Při nákupu do 2000,- Kč je výše poštovného a balného 120,- Kč.
Přesáhne-li nákup částku 2000,- Kč je poštovné a balné ZDARMA.
7. Zasílání na Slovensko
Samozřejmě i zákazníci ze Slovenska mají možnost využít našich služeb a objednat si zboží v našem eshopu. Pokud v průběhu objednávky zvolíte dodací adresu na Slovensko, systém dle toho automaticky nastaví výši poštovného a balného.
Poštovné a balné
- výše poštovného a balného je v tomto případě 275,- Kč. Při objednávce nad 5500,-Kč je poštovné a balné ZDARMA!
Způsob doručení
- zboží zasíláme na dobírku, balíkem České pošty a doba dodání je 4-8 dní od data expedice. Zboží je fakturováno v Kč. Hraniční pošta v Břeclavi následně dle aktuálního kurzu přepočítá dobírkovou částku na eura. Zákazník tak při převzetí balíku zboží zaplatí v eurech.
8. Možnost výměny či vrácení zboží
Zboží zakoupené v našem internetovém obchodě lze vrátit do 14-ti dnů bez udání důvodů. Právo na odstoupení od smlouvy plyne ze zákona č. 367/2000 Sb. Proto nemusíte mít obavy, že Vám nebude například vyhovovat velikost či barva a podobně. Nebudete-li se zbožím spokojeni, zašlete nám ho zpět. Cena poštovného je v tomto případě hrazena zákazníkem. Pokud se takto rozhodnete, postupujte následovně:
- vytvořte si kopii dokladu o zaplacení
- v případě výměny zboží vytvořte krátkou zprávu, za jaké zboží (velikost, barvu) si přejete objednaný produkt vyměnit
- v případě vrácení zboží vytvořte krátkou zprávu, jakým způsobem si přejete peníze za Váš nákup vrátit. Zda převodem na účet (uveďte číslo účtu), nebo složenkou na Vaši adresu.
- zboží, zprávu pro nás, originál doklad o koupi a veškeré ostatní doklady, které byly se zbožím dodány, nám zašlete zpět na adresu:
Symedia s. r. o.
e-shop ALPINE PRO
Podhorská 2347/125
Jablonec nad Nisou
466 01
Zboží nezasílejte na dobírku!
Upozornění:
Při uplatnění možnosti vrácení zboží musí být splněny tyto podmínky:
- zboží musí být vráceno v původním neporušeném obalu
- nesmí nést žádné známky použití či poškození (musí být schopné dalšího prodeje)
- zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno (včetně visaček)
- také nesmí chybět originální doklad o koupi, případně ostatní doklady, které byly se zbožím dodány
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za zboží zaslány složenkou nebo převodem na Vámi sdělený účet , a to nejpozději do 30 dnů od doručení.
Nebudou-li tyto podmínky dodrženy, nebudeme moci Vaše odstoupení od smlouvy akceptovat a zboží bude zasláno zpět na náklady kupujícího.
Taktéž při objednání zboží upraveného přímo podle přání zákazníka není odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího možné.
9. Záruka a reklamace zboží
Na všechny výrobky u nás zakoupené se vztahuje standardní záruční doba 24 měsíců. Doklad o koupi zboží plní funkci záručního listu. Doporučujeme tedy tento doklad pečlivě uschovat.
Bez něj nemůže být žádná reklamace uplatněna.
Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní ode dne, kdy od Vás zboží obdržíme.
Zboží, u kterého chcete reklamaci uplatnit nám zašlete na naši adresu:
Symedia s. r. o.
e-shop ALPINE PRO
Podhorská 2347/125
Jablonec nad Nisou
466 01
Co vše je potřeba poslat?
Zašlete nám reklamované zboží s originál dokladem o koupi a také krátký popis závady s Vaším podpisem.
Na co se reklamace nevztahuje?
Reklamace nelze uplatnit na škody způsobené neodborným používáním zboží, mechanickým poškozením či jeho opotřebením v důsledku užívání.
10. Ochrana osobních údajů
Na ochranu Vašich osobních údajů je kladen nejvyšší důraz a společnost ALPINE PRO, a.s. a provozovatel tohoto e-shopu Symedia s.r.o. se zavazují, že Vaše osobní údaje neposkytnou žádné třetí osobě a budou použity pouze pro vnitřní potřebu. Výjimku může tvořit jen spediční firma, které budou poskytnuty pouze potřebné údaje pro bezproblémové doručení zboží.
Také máte možnost svoji registraci v našem internetovém obchodě kdykoli zrušit. Rozhodnete-li se tak učinit, zašlete nám informační e-mail na info@eshop-alpinepro.cz a do předmětu zprávy uveďte "zrušení registrace". V textu zprávy nám poté sdělte e-mail, jméno a příjmení, které jste uvedli při registraci.Na základě takto obdrženého e-mailu budou Vaše údaje odstraněny z naší databáze.
Pevně věříme, že budete s našimi službami spokojeni a v případě jakýchkoli připomínek nás neváhejte kontaktovat na naši e-mailové adrese info@eshop-alpinepro.cz
