Nejčastější dotazy



  • Jak zjistím zda je zboží skladem?

V detailech produktů, po vybrání barvy se Vám zobrazí dostupná velikost, která je barevně odlišná od zboží skladově nedostupného a s informací "SKLADEM". 


Pokud je možné produkt objednat tlačítkem "Vložit do košíku" (najdete vpravo pod cenou produktu), znamená to, že je skladem a objednávku můžete bez problémů provést. V případě výběru barvy nebo velikosti jsou skladem právě ty varianty, které Vám jsou nabídnuty k výběru. Možnosti, které nejsou aktuálně skladem Vám nejsou nabídnuty k vložení do košíku. Pokud Vám tedy jde produkt objednat, znamená to, že je skladem!



  • Akceptují se na e-shopu slevové kupóny?


Slevové kupóny, akce 2+1 zdarma, slevové SMS a jiné, lze uplatňovat pouze na pokladnách kamenných prodejen.


  • Lze zboží objednané na e-shopu zaslat na prodejnu?


Takový postup bohužel není v současné době možný. Můžete ale volit daleko pohodlnější variantu, a to je zaslání přímo na Vaši adresu.



  • Od jaké částky neplatím poštovné?


Poštovné za Vás uhradíme při objednávce od 2000,- Kč výše.


  • Lze objednané zboží vyměnit nebo vrátit na kamenné prodejně?


Možnost výměny či vrácení zboží na prodejně není možné. Zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu je nutné zaslat zpět na adresu internetového obchodu.


  • Na jakou adresu mám zboží zaslat při vrácení nebo výměně?


Adresa e-shopu, na kterou balíček zašlete je: Symedia s.r.o., e-shop ALPINE PRO, Podhorská 2347/125, 466 01 Jablonec nad Nisou